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Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más generales a la hora de comprar sillas de oficina, repuestos, o cualquier otro elemento de oficina. Aunque si tienes una duda que aquí no te hemos explicado, siempre tienes el formulario al final de esta página donde te la resolveremos gustosamente.
¿Formas de pago disponibles?
– PayPal : La forma de pago electrónica más conocida, fiable y segura. Con todas las garantías de protección al cliente.
– Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago haciendo una transferencia bancaria a nuestra cuenta.
Repuestos para sillas de oficina
Nosotros solo estamos satisfechos cuando usted lo está.
¿Como recibo el producto?
1- Semimontadas, es decir, sin necesidad de llaves ni instrucciones. En la mayoría de los casos, colocando solamente la base y el pistón hidráulico en la parte inferior del asiento, y en algunos otros, además el respaldo, todo de una manera rápida y sencilla.
2- Sin montar, totalmente despiezada, necesitando para ello instrucciones y llaves (incluidas en el interior de la caja) también son de montaje sencillo y rápido, necesitando solamente, un poco de tiempo, un pequeño conocimiento en montaje y un poco de paciencia. Las sillas con estas características se especificarán en el proceso de la compra para su total conocimiento de esta condición.
El servicio de entrega por parte de la agencia se realizará a pie de calle debido al volumen del envío, pudiendo ir éste paletizado. Siendo importante especificar en el pedido el número de teléfono de la persona encargada de recepcionar la mercancía, a fin de que se pueda poner en contacto el chófer y concretar la hora de recepción, no siendo de MOFISER la responsabilidad de los gastos que se deriven por no estar presente a la hora concretada.
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¿Cómo recibo los productos?
Coste y zonas de envío
Los gastos de envío dependerán del tipo de silla elegida, y su cantidad. Para la recogida en tienda, los gastos de envío serán gratuitos.
Seguimiento del pedido
Nada más expedir tu pedido, te facilitaremos un número de seguimiento con el que poder localizar el estado de tu compra. Y saber la fecha aproximada de entrega.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar entre 72h y dos o tres semanas, dependiendo de la personalización del producto por parte del cliente, en cualquier caso, se especificará en el momento del pedido el plazo de entrega estimado.
Paquetes en mal estado
Si recibes un paquete defectuoso, a la mayor brevedad posible toma fotografías y ponte en contacto con nosotros. No devuelvas un artículo sin antes contactar con nostros.
Garantías
Devolución de compras
Notificar pedido defectuoso
Si desea notificar un pedido defectuoso una vez entregado, por cuestiones ajenas a MOFISER, tendrá 14 días naturales desde la recepción del mismo para ponerse en contacto con la empresa para proceder a la devolución.
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